스탠퍼드 HCI 세미나: 게임 플레이 동기 9가지와 UX 설계의 관계

핵심 메시지

• 플레이 동기란 플레이어가 게임을 선택할 때 채우려는 핵심 심리 욕구로, 한 게임이 여러 동기를 동시에 충족할 수 있다.
• 발표자는 동기를 6가지 고전(재미·숙련·경쟁·몰입·명상·편안함)과 3가지 현대(자기표현·동료애·교육)로 나눈다.
• 한 글로벌 조사에서 경쟁을 동기로 꼽은 플레이어는 18%에 그쳤고, 커뮤니티·연결(40%)과 스트레스 해소(50%)를 원하는 비중이 훨씬 컸다.
• 게임 디자이너는 의도적 마찰을 설계 도구로 쓰고, UX 디자이너는 의도치 않은 마찰을 걷어내 핵심 경험이 드러나게 한다.
• 기존 게임에 새로운 동기를 한 겹 더하면 도달 가능한 사용자층을 넓힐 수 있다. 포트나이트가 경쟁에 동료애를 더해 폭발한 것이 그 예다.

쉽게 이해하기

스탠퍼드 CS547 HCI 세미나에서 발표자는 게임 디자인과 개발이 인간-컴퓨터 상호작용과 어떻게 맞물리는지를 ‘현대의 플레이 동기’를 중심으로 풀어낸다. 출발점은 단순한 질문이다. 당신은 사람들이 왜 당신의 게임을 하는지 정말로 아는가. 업계가 플레이어가 원하는 바를 너무 당연하게 여기고, 그 가정이 20년 전의 낡은 이해에 머물러 있는 경우가 많다는 문제의식이다.

발표자는 동기를 고전과 현대로 나눈다. 고전 동기 여섯 가지는 재미·숙련·경쟁·몰입·명상·편안함으로 특정 기술에 의존하지 않는다. 명상은 테트리스가 외상 기억 형성을 막는다는 연구처럼 임상적 효과에 가깝고, 편안함은 ‘마리오가 좋아서 더 한다’는 식의 더 주관적인 감각이라는 구분도 제시한다. 현대 동기 세 가지인 자기표현·동료애·교육은 15~20년 전에는 어려웠던 대규모 플레이어 기반이나 데이터에 의존한다.

핵심은 데이터가 통념을 뒤집는다는 점이다. 5,000명을 대상으로 한 글로벌 조사에서 경쟁을 동기로 자기보고한 플레이어는 18%에 그쳤다. 반면 40%는 커뮤니티와 연결을, 50%는 스트레스 해소를 원했다. 발표자는 ‘지는 것은 스트레스를 풀어주지 않는다’며, 세상이 불안할수록 사람들이 찾는 경험이 달라진다고 지적한다. 창작·상상·자기표현 동기는 해마다 뚜렷이 커지고 있는데, 플랫폼이 사람들의 욕구를 따라잡으며 무엇이든 만들 수 있게 됐기 때문이다.

이어 발표자는 게임 디자인과 UX의 관계를 설명한다. 게임 디자이너는 플레이어를 성장시키기 위해 의도된 난이도, 즉 ‘좋은 마찰’을 설계한다. UX 디자이너는 인지와 지각을 최적화해 의도치 않은 마찰을 걷어낸다. 형편없는 인벤토리 관리처럼 불필요한 마찰을 제거해야 디자이너가 넣은 좋은 마찰이 살아난다. 그래서 UX의 가치를 스스로 설명하지 못하면 디자이너에게 위협처럼 보일 수 있다고 말한다.

발표자는 그래픽과 수익화를 각각 2×2 스펙트럼으로 분석하는 도구도 소개한다. 그래픽은 현실 모방 정도와 시각적 복잡도라는 두 축으로 사실주의·인상주의·추상·클래식을 구분하고, 수익화는 게임플레이와의 결합 정도와 멀티플레이 정도로 ‘페이 투 윈’과 ‘페이 투 익스프레스’ 등을 나눈다. 누군가는 서버 비용을 내야 하므로, 사람을 중심에 둔 사람들이 수익화 논의를 회피하지 말아야 한다는 주장이다.

주요 인사이트

• 동기의 정답 목록은 없다. 발표자는 자신의 9가지가 10~20년 전과 달랐듯 앞으로도 진화할 것이며, 좋은 출발점이자 ‘올바른 논의를 시작하는 도구’로 봐달라고 말한다.
• 현재 업계의 고통(잦은 해고, 실패하는 라이브 서비스 게임)은 상당수가 같은 경쟁·숙련 중심 관객만 겨냥했기 때문이라는 진단을 내놓는다. 그 시장을 벗어난 게임들이 오히려 번창한다는 것이다.
• 기존 게임이라도 새로운 동기를 한 겹 더해 도달 관객을 왼쪽(덜 스트레스)으로 옮길 수 있다. 1대100이던 포트나이트가 동료애를 더한 스쿼드 모드로 폭발한 사례가 대표적이다.
• 동기를 가르치는 것은 학생이 자신의 게임 취향과 관계를 돌아보게 만든다. 한 수강생은 동기를 배운 뒤 하루 끝에 긴장을 풀려고 더 많은 게임을 하게 됐다고 말했고, 발표자 자신도 스스로의 ‘자기 위안’ 플레이를 인정하게 됐다고 한다.
• 디즈니 프렌즈 DS 플레이테스트에서 남자아이들이 ‘무엇을 해야 할지 모르겠다’고 반응한 것은 성별이 아니라 동기의 문제였다. 친밀도 점수와 하나의 목표 미터를 더하자 같은 상호작용에서도 ‘하루 종일 할 수 있다’는 반응으로 바뀌었다.
• 교육 동기의 실재도 데이터로 뒷받침된다. ESA 조사에서 응답자의 절반이 게임이 교육이나 커리어에 도움이 됐다고 답했고, 54%는 스포츠 게임이 실제 운동 능력을 키웠다고 했다.

자주 묻는 질문

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