서비스나우 CEO 빌 맥더멋 인터뷰 — SaaS 종말론 반박과 에이전트 시대의 기업 소프트웨어 전망
노 프라이어스 팟캐스트에 출연한 서비스나우 CEO 빌 맥더멋은 언어모델이 절차는 알려줘도 부서를 넘나드는 업무를 종결하지는 못한다며, 플랫폼을 모델로 재현하면 비용이 10배로 뛴다고 주장했다. 고객 문의의 90%는 이미 에이전트가 처리한다고 밝혔다.
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노 프라이어스 팟캐스트에 출연한 서비스나우 CEO 빌 맥더멋은 언어모델이 절차는 알려줘도 부서를 넘나드는 업무를 종결하지는 못한다며, 플랫폼을 모델로 재현하면 비용이 10배로 뛴다고 주장했다. 고객 문의의 90%는 이미 에이전트가 처리한다고 밝혔다.
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그렉 아이젠버그가 제시하는 에이전트 창업 7단계. 제품은 곧 업무, 급여가 붙은 워크플로 선택, 최소 유용 에이전트, 파일럿을 노동처럼 판매하는 법까지 정리했다.
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데이브 에벨라르가 제안하는 'surface-to-software ladder'. 코드 먼저 짓다 6개월을 날리지 말고, 돈 받는 첫 고객부터 확보해 3단계로 AI SaaS를 만드는 실전 전략을 정리했다.
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